Trocas E Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

TROCAS: Para que a troca ou devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

Acompanhado da 1ª via do DANFE;

Na embalagem original;

Sem indícios de estrago por mau uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi entregue;

Acompanhado do manual e com todos os acessórios.

 

NOTA: O prazo máximo para realizar a troca ou devolução é de sete (07) dias úteis, após a data da entrega/recebimento da mercadoria pelo comprador. Assim que o produto for recebido em nosso estoque, o mesmo será avaliado e somente após análise e aprovação do produto, o mesmo poderá ser trocado ou devolvido.

 

Em caso de troca da mercadoria:   Mercadorias postadas pelo Correios: o frete de envio para o nosso estoque e de retorno do produto ao cliente é responsabilidade do comprador.

Em caso de devolução por desistência da compra do produto: Neste caso, o frete de envio para nosso estoque será de responsabilidade do lojaodasaude.com.br

 

FORMAS DE RESTITUIÇÃO:

- TROCA PELO MESMO PRODUTO/MESMO VALOR: Caso o produto esteja disponível em nosso estoque, o mesmo será enviado em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento, mediante aprovação prévia da análise do produto. Na possibilidade de não termos o tamanho desejado o prazo para reposição varia de acordo com a disponibilidade de cada fabricante.

- VALE TROCAS: O vale trocas será disponibilizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque, mediante aprovação prévia da análise do produto. A validade do vale trocas é de até 6 (seis) meses.

- DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS: Crédito em conta corrente: Para pagamentos realizados por boleto bancário. O reembolso poderá ser realizado via DOC e para isso é necessário que o CPF do titular da conta bancária seja o mesmo que efetuou o pedido no site. Ou, através de ordem de pagamento, para situações em que o titular do pedido não possua conta bancária. O lojaodasaude.com.br, não realiza reembolso para terceiros. O crédito será restituído em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque, mediante aprovação prévia da análise do produto; Crédito na fatura do seu cartão: Para pagamentos realizados por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque, mediante aprovação prévia da análise do produto. A visualização do valor pode ocorrer em até duas faturas conforme data de fechamento do cartão.

- DEVOLUÇÃO PARCIAL DE MERCADORIA: ou seja, o cliente que efetuar a compra de dois ou mais produtos pelo nosso site, e efetuar o pagamento utilizando o método Cartão de crédito do PAGSEGURO OU MERCADO PAGO, caso queira desistir da compra de um dos produtos comprados, deverá seguir os seguintes passos: Inicialmente deverá enviar um e-mail para lojaodasaudebr@gmail.com, no prazo de no máximo (07) sete dias após a data do recebimento da mercadoria, comunicando a devolução do produto. Em seguida, o cliente deverá enviar a mercadoria para a loja (vide item política de troca e devolução). Em posse do produto, a loja entrará em contato com o cliente para que o mesmo refaça a compra dos produtos que não foram devolvidos (ou seja, aqueles já comprados e em posse do cliente). Assim que a segunda compra for aprovada pelo sistema, o lojaodasaude.com.br irá cancelar a compra inicial. Não existe possibilidade de devolução parcial de valores via cartão de crédito, quando a compra é efetuada via PAGSEGURO ou MERCADO PAGO.

NOTA: A restituição dos valores será processada somente após recebimento e análise das condições do (s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Não haverá restituição do valor do frete.

Em caso de dúvidas, entrar em contato com a loja (lojaodasaudebr@gmail.com).

 

- DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Caso a mercadoria tenha sido entregue com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para solicitar análise do produto. O prazo para análise é de até 4 (quatro) dias úteis a partir do recebimento do produto. Caso seja necessário enviar para o fabricante, o prazo poderá se estender de acordo com a política de cada fabricante. Neste caso, o frete de retorno e devolução será por conta da lojão da saúde.

O lojaodasaude.com.br isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto, em que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

 

ENTREGAS E PRAZOS:

O lojaodasaude.com.br trabalha em parceria com o serviço do Correios. As mercadorias podem ser enviadas via Sedex ou PAC.

 

CORREIOS:

- Sedex: o prazo varia de acordo com a localidade, em média de 3 a 5 dias útil. Para verificar este prazo consulte o site do Correios: http://www.correios.com.br

- PAC: o prazo varia de acordo com a localidade, em média de 5 a 15 dias útil. Para verificar este prazo consulte o site do Correios: http://www.correios.com.br

Você poderá acompanhar seu pedido através da página do Correios http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento através do número de rastreamento da postagem que será disponibilizado, por e-mail e em sua conta/cadastro do lojaodasaude.com.br, após a conclusão e envio da sua mercadoria. Neste período de entrega serão realizadas três (3) tentativas de entrega da mercadoria no endereço indicado, em dias consecutivos. Caso a entrega não seja finalizada durante este período, o destinatário receberá um comunicado informando que o objeto será encaminhado a agência do Correios mais próxima ao endereço e permanecerá por sete (7) dias aguardando a retirada, passado esse período, se o destinatário não realizar a retirada, a mercadoria retornará ao endereço de origem e a equipe do lojaodasaude.com.br entrará em contato com o cliente para lhe informar o ocorrido. O novo envio do produto deverá ser custeado pelo cliente através da opção de entrega optada pelo mesmo. Vale lembrar que os produtos enviados através do Correios segue o regimento do mesmo, para conferir as normas visite as páginas, Entrega Domiciliar http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/entrega-domiciliar. Áreas com restrição de entrega domiciliar http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/areas-com-restricao-de-entrega-domiciliar.

 

Att,

 

Equipe Lojão da Saúde

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Sobre a loja

Com dois anos de vida, o Lojão da saúde se torna líder na distribuição de materiais de saúde, bem estar, qualidade de vida e médicos hospitalares. Mais de mil alunos e profissionais já compraram conosco jalecos para utilização em laboratórios e hospitais além de kits estudantis para serem utilizados durante as aulas, estágios, consultórios e hospitais. Ficamos imensamente satisfeitos quando conseguimos atender sua expectativa ao comprar no Lojão da Saúde.

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